易凡總經(jīng)理致公司干部員工的一封公開(kāi)信

各位同事：

突如其來(lái)的新冠疫情，給今年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和工作生活帶來(lái)了很大的沖擊。在當(dāng)前不確定的形勢(shì)下，外部環(huán)境不能再延續(xù)以前種種企業(yè)發(fā)展的有利條件，我們的國(guó)家、行業(yè)以及合作伙伴，也都同時(shí)在面對(duì)當(dāng)前的挑戰(zhàn)。特殊時(shí)期，更考驗(yàn)我們公司自身的能力。

在這個(gè)時(shí)候，信心尤其重要。中機(jī)國(guó)際69年的奮斗歷程，磨礪了我們“堅(jiān)韌不拔、勵(lì)精圖治”的品質(zhì)。當(dāng)前的困難無(wú)從逃避，困難越大，我們?cè)绞且Ьo牙關(guān)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極樂(lè)觀的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，闖過(guò)這道難關(guān)。我們中機(jī)國(guó)際是一個(gè)命運(yùn)共同體，公司與廣大員工是緊密聯(lián)結(jié)的共生關(guān)系，我相信，只要大家同心協(xié)力擰成一股繩，我們必定能形成強(qiáng)大的力量，共同戰(zhàn)勝困難。

結(jié)合當(dāng)前情況和公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理工作需求，我提幾點(diǎn)意見(jiàn)，希望大家在困難時(shí)期更加團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心，共克時(shí)艱。

首先，要正確認(rèn)識(shí)這場(chǎng)疫情，強(qiáng)化命運(yùn)共同體的理念，適應(yīng)變化，堅(jiān)定必勝的信心。

正確認(rèn)識(shí)危機(jī)，是采取措施戰(zhàn)勝危機(jī)的第一步。我們看到了這場(chǎng)疫情的緊急突發(fā)性、較高的傳染性，以及對(duì)經(jīng)濟(jì)和人們?nèi)粘Ｉ畹谋容^深的影響。我們必須高度重視這場(chǎng)事關(guān)身體健康和生命安全的疫情，必須全力以赴做好防控，堅(jiān)決遏止疫情的蔓延，保護(hù)好廣大員工。所以，當(dāng)前我們既要全力以赴防控疫情，又要想盡辦法讓我們的工作少受影響。這是擺在我們每一個(gè)人面前的兩道題目，也是一個(gè)整體系統(tǒng)工程。

既然我們無(wú)法左右環(huán)境，那么，我們只能更加重視自身的主觀努力。當(dāng)前，最重要的是我們要有堅(jiān)定的信心，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)意志力和創(chuàng)造力，上下一心，帶領(lǐng)廣大員工破解難題。

決定一個(gè)企業(yè)高度的，一方面是起點(diǎn)，另一方面是拐點(diǎn)，機(jī)遇往往都在拐點(diǎn)。這樣一次危機(jī)，其實(shí)是對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)管理能力的一次檢驗(yàn)，也是對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力的一次挑戰(zhàn)。在危機(jī)中，能否快速轉(zhuǎn)變自己，驅(qū)動(dòng)自我調(diào)整，激發(fā)新的能力，持續(xù)成長(zhǎng)并繼續(xù)發(fā)展，這是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真思考的問(wèn)題。環(huán)境無(wú)所謂好壞，對(duì)于迅速適應(yīng)變化的企業(yè)，環(huán)境的變化常常能轉(zhuǎn)化為驅(qū)動(dòng)自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。疫情帶來(lái)的不確定性就擺在我們面前，這段時(shí)間，無(wú)論是生產(chǎn)安排、經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓，還是管理服務(wù)，我們都不能再沿用過(guò)去的工作模式。我們必須找到更好的辦法，必須學(xué)會(huì)駕馭當(dāng)前的不確定性，并創(chuàng)造出自己的工作新模式。這一點(diǎn)，希望大家形成共識(shí)。

第二，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工要在防疫保健康的同時(shí)，認(rèn)真理清工作重點(diǎn)，迅速采取有效措施，共同應(yīng)對(duì)當(dāng)前情形。

應(yīng)對(duì)疫情，最終我們要落實(shí)到行動(dòng)，要有立即行動(dòng)起來(lái)的計(jì)劃，要落實(shí)到每一個(gè)人。下面，我將分別寄語(yǔ)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工，提出我在這一特殊時(shí)期的意見(jiàn)和建議。

作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該進(jìn)一步做好以下幾點(diǎn)：

一要更加主動(dòng)作為。

當(dāng)前，公司、客戶(hù)和合作伙伴以及各個(gè)行業(yè)，大家在各自領(lǐng)域里，所面對(duì)的情形是一樣的，都在努力應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這是一個(gè)必須要回望初心的時(shí)刻。我們要進(jìn)一步保持戰(zhàn)略定力，相信事在人為，并將你的信心和有條不紊的安排，傳導(dǎo)給每個(gè)員工、每個(gè)合作伙伴?，F(xiàn)在，市場(chǎng)層面出現(xiàn)了新的變化，客戶(hù)方面也產(chǎn)生了更多的需要，同時(shí)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作也更需要職能部門(mén)的支撐與幫助，因此，大家要認(rèn)真分析形勢(shì)，梳理當(dāng)前的工作，明確重點(diǎn)，分清輕重緩急，尋找自己的有效方式，快速跟上需求變化，作出更加周密的安排。

二要更注重工作效率。

對(duì)內(nèi)來(lái)講，要保持高效的生產(chǎn)率，工作氣氛不能松弛，同時(shí)要組織開(kāi)展一些平時(shí)無(wú)暇顧及的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、總結(jié)提煉、業(yè)務(wù)建設(shè)等，做好未來(lái)的儲(chǔ)備。遠(yuǎn)程辦公也要保障效率，要盡快確定年度重點(diǎn)工作，完成任務(wù)分解，明確時(shí)限、責(zé)任人，要建立固定的溝通機(jī)制，每日定時(shí)溝通反饋工作進(jìn)度。

對(duì)外來(lái)講，要更加及時(shí)地響應(yīng)和服務(wù)客戶(hù)。同樣的事情，你比別人做得快、做得早就會(huì)變得主動(dòng)。不同的事情，你提早布局就會(huì)獲得先機(jī)。誰(shuí)的效率高，誰(shuí)的行動(dòng)快，誰(shuí)的協(xié)同力強(qiáng)，誰(shuí)就能突圍。這時(shí)，我們更需要“特別能戰(zhàn)斗”的精神，要和時(shí)間賽跑，更快地幫助客戶(hù)完成好工作。特殊時(shí)期，我們更需要找到與客戶(hù)、合作伙伴協(xié)同共生的方式，在協(xié)同的基礎(chǔ)上提升效率和服務(wù)品質(zhì)。

三要更注重創(chuàng)新。

要利用這次疫情，進(jìn)一步提升公司各方面能力，推動(dòng)工作創(chuàng)新。一方面是提升數(shù)字化管理能力，構(gòu)建高效、實(shí)用、快速的數(shù)字化平臺(tái)，加強(qiáng)公司內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)的協(xié)同，加強(qiáng)公司本部與駐外分支機(jī)構(gòu)的協(xié)同，加快信息化技術(shù)升級(jí)。另一方面是業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品、服務(wù)以及工作模式的創(chuàng)新。我們以前所熟悉的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式，在疫情面前，很多不適用了，在線(xiàn)模式會(huì)遇到承受能力、技術(shù)能力等各種挑戰(zhàn)，這些都需要我們?nèi)?chuàng)造新的模式。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，可以結(jié)合市場(chǎng)需求，做一些新的開(kāi)發(fā)，或利用自己過(guò)去做過(guò)的東西進(jìn)行升級(jí)，創(chuàng)造新的需求。

四要更關(guān)注和關(guān)心員工。

疫情當(dāng)前，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注工作任務(wù)的同時(shí)，更需要關(guān)注員工的身體健康狀況，對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。這一時(shí)期，員工可能出現(xiàn)焦慮、擔(dān)憂(yōu)、難以專(zhuān)注工作等反應(yīng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與員工的溝通，真正把員工作為公司命運(yùn)共同體的成員給予信任和托付，要傳遞公司的人文關(guān)懷，創(chuàng)建溫情文化，對(duì)患病的員工或者有家屬親戚患病的員工提供足夠的支持和關(guān)懷，幫助員工應(yīng)對(duì)疫情。要讓員工感到團(tuán)隊(duì)的溫暖、同事的溫暖，提升組織凝聚力和員工歸屬感。

作為員工，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一要以大局為重。

大家要進(jìn)一步樹(shù)立正確的價(jià)值觀與世界觀，認(rèn)識(shí)到，疫情考驗(yàn)面前，沒(méi)有旁觀者，每個(gè)員工都不可能置身度外。人類(lèi)是命運(yùn)共同體，每一位員工與公司也是命運(yùn)共同體。只有公司發(fā)展得好，才有自己的舞臺(tái)。我們要以大局為重，要強(qiáng)化整體思維，強(qiáng)化每個(gè)人的責(zé)任感，以誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度報(bào)告信息，支持理解并配合好公司的工作，接受特殊時(shí)期給工作生活帶來(lái)的不便，接受困難情況下可能的利益損失。要和公司廣大干部員工一起，以科學(xué)有效的應(yīng)對(duì)措施打好這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)，幫助公司共同克服當(dāng)前的工作困難。

二要定心、專(zhuān)注

面臨疫情，我們每個(gè)人應(yīng)該保持“正心、慎思、篤行”， 調(diào)適心境，積極應(yīng)對(duì)，把這次應(yīng)對(duì)疫情的經(jīng)歷當(dāng)作靜心學(xué)習(xí)重塑能力的歷程。過(guò)多的消極情緒不僅對(duì)防控疫情毫無(wú)益處，對(duì)我們的工作和身心健康也都有所傷害。要排除內(nèi)心的恐懼，定心思考怎樣應(yīng)對(duì)變化、變化中蘊(yùn)含著什么信息、自己怎樣進(jìn)一步成長(zhǎng)和完善。理性判斷，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情的信心，不傳謠，不恐慌，優(yōu)化生活方式，減少流動(dòng)，用合理的措施保護(hù)自己和家人。專(zhuān)注工作，助力團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的實(shí)施。疫情當(dāng)中和疫情過(guò)后，確保民生和發(fā)展經(jīng)濟(jì)是國(guó)家持續(xù)前進(jìn)的根本，每個(gè)員工、每個(gè)公民，越是專(zhuān)注工作，就越能幫助國(guó)家盡早恢復(fù)繁榮。

三要利用好遠(yuǎn)程辦公，做好自我管理。

遠(yuǎn)程協(xié)作的最大挑戰(zhàn)可能不在技術(shù)面，而在于觀念層面。大多數(shù)人都更喜歡循著已有的模式開(kāi)展工作。大家要迅速轉(zhuǎn)變觀念，改變工作習(xí)慣，用好線(xiàn)上辦公工具，與部門(mén)同事一起，共同克服遠(yuǎn)程辦公帶來(lái)的管理效率和溝通效率低下問(wèn)題。要加強(qiáng)工作溝通和反饋，根據(jù)部門(mén)整體工作安排，自己通過(guò)每日計(jì)劃與總結(jié)、設(shè)置過(guò)程性和時(shí)間節(jié)點(diǎn)性的目標(biāo)，以及及時(shí)地溝通和反饋，提升遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景中的工作效率。

遠(yuǎn)離集體的工作環(huán)境，少了組織監(jiān)督和約束，其實(shí)就是考驗(yàn)我們的內(nèi)在工作動(dòng)力、提高自我管理的一個(gè)機(jī)會(huì)。

各位同事，所有的成功最終都是人的成功。不確定的環(huán)境下，可以確定的是我們自身的努力。此時(shí)，我們大家更要緊密團(tuán)結(jié)在一起，堅(jiān)定信心，積極行動(dòng)，我們每個(gè)人的努力也是在幫助國(guó)家對(duì)抗疫情，我們?yōu)楣景l(fā)展盡的每一份力，正是力所能及地為社會(huì)盡一份穩(wěn)定的責(zé)任！相信陽(yáng)光燦爛的美好明天很快就會(huì)到來(lái)，讓我們一起加油！

謝謝大家！